Shipping policy

Politique d'Expédition

 

1.     Traitement des Commandes

 

   - Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

   - Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

 

2.     Tarifs et Délais d’Expédition

 

   - Les frais d’expédition seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

   - Les options de livraison incluent:

   - Livraison Standard (3-5 jours ouvrables)

   - Livraison Express (1-2 jours ouvrables)

   - Livraison Internationale (7-14 jours ouvrables)

 

3.     Confirmation d’Expédition et Suivi de Commande

 

   - Une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

   - Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans l'e-mail de confirmation.

 

4.     Douanes, Droits et Taxes

 

   - Toutes les commandes internationales peuvent être sujettes à des droits de douane et taxes.

     Ces frais ne sont pas inclus dans notre tarif d’expédition et sont à la charge du client.

   - Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de douane.

 

5.     Problèmes d’expédition et de livraison

 

   - Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous   contacter immédiatement pour initier une enquête auprès du transporteur.

   - Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à des adresses incorrectes fournies par le client.

 

6.     Retours et Échanges

 

   - Les retours des accessoires (hors lingerie et gaines de corps) sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

   - Les frais de retour sont à la charge du client.

 

7.     Contactez-nous

 

   - Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : authenticfiminity@gmail.com ou par WhatsApp au +221 77 698 47 33

 

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et sans tracas.

 

Nous vous témoignons toute notre gratitude pour votre confiance et votre soutien !